Regulamin

Regulamin sklepu internetowego ProfesjonalneFarby.net

obowiązujący od 1 maja 2025 r.

I. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego działającego pod adresem: www.profesjonalnefarby.net, prowadzonego przez:
   Lemir Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k.
   ul. Lipska 65, 30-721 Kraków
   NIP: 6783144185, REGON: 121495980
   e-mail: sklep@profesjonalnefarby.net, tel. +48 123 45 67 89
   Konto bankowe Sprzedawcy: 90 1240 4432 1111 0010 6789 1075
   SWIFT banku: PKOP PL PW.

2. Sklep umożliwia zawieranie umów sprzedaży na odległość, za pośrednictwem Internetu.

II. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

• Przedsiębiorca-konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą charakteru zawodowego.

• Towar – produkty oferowane w sklepie, w tym farby barwione na zamówienie.

• Umowa zawarta na odległość – umowa sprzedaży zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z użyciem środków porozumiewania się na odległość.

III. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Składanie zamówień możliwe jest po zaakceptowaniu niniejszego regulaminu.

2. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych i nieużywania Sklepu do działań naruszających prawo.

3. Produkty, prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, natomiast stanowią one zaproszenie do składania ofert przez Zamawiających. Klient dokonując Zamówienia, za pomocą narzędzi dostępnych na stronie internetowej sklepu lub telefonicznie, składa ofertę kupna określonego Towaru na warunkach podanych w niniejszym Regulaminie.

IV. Oferta i ceny

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są widoczne przy składaniu zamówienia.

3. Farby barwione na zamówienie nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

4. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian cen i asortymentu – zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.

V. Składanie zamówień

1. Zamówienie można złożyć:

   • poprzez stronę internetową Sklepu,

   • mailowo lub telefonicznie (dla klientów stałych).

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

3. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia.

VI. Płatności

1. Możliwe metody płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • płatność elektroniczna (Przelewy24, PayU, itp.),

   • płatność przy odbiorze.

2. Brak płatności w terminie 7 dni skutkuje anulowaniem zamówienia.

VII. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.

2. Czas realizacji: 1–5 dni roboczych (zależnie od rodzaju produktu).

3. Koszty dostawy podane są w zakładce „Dostawa i płatności”.

4. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody z kurierem.

VIII. Odstąpienie od umowy (prawo konsumenta)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Odstąpienie nie przysługuje w przypadku farb barwionych na indywidualne zamówienie (art. 38 pkt 3 ustawy).

3. Aby skorzystać z prawa, należy złożyć oświadczenie (formularz do pobrania w Sklepie).

4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

5. Wyłączona jest możliwość odstąpienia od umowy w wypadku:
   a) gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. określony kolor);
   b) gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   c) gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   d)  gdy przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   e) gdy przedmiotem świadczenie jest rzecz, którą wykonał przedsiębiorca za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

IX. Reklamacje

1. Reklamacje można składać drogą mailową lub pocztową.

2. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni.

3. W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo do:

• naprawy towaru,

• wymiany,

• obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

4. Sklep (Sprzedawca) wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Towarów w stosunku do Klientów nie będących Konsumentami.

X. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych jest Lemir Sp. z o.o. Sp. k.

2. Dane przetwarzane są w celu:

   • realizacji zamówień,

   • kontaktu z Klientem,

   • obsługi konta użytkownika,

   • (opcjonalnie) wysyłki newslettera – po wyrażeniu zgody.

3. Klient ma prawo do:

   • dostępu do danych,

   • ich poprawiania,

   • żądania ich usunięcia,

   • ograniczenia przetwarzania.

4. Szczegóły w Polityce Prywatności.

XI. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

   • poprawy działania serwisu,

   • analityki,

   • prowadzenia kampanii reklamowych.

2. Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.

3. Szczegóły w Polityce Cookies.

XII. Konto Klienta

1. Założenie konta jest dobrowolne.

2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, wysyłając żądanie jego usunięcia.

XIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Spory rozpatrywane są przez sąd właściwy miejscowo według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie – zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów.